Rebrand là gì? Câu hỏi tưởng chừng đơn giản này lại ẩn chứa một sức mạnh to lớn, có thể thay đổi vận mệnh của cả một doanh nghiệp. Rebranding không chỉ là thay đổi logo hay màu sắc, mà là một cuộc cách mạng toàn diện về nhận diện, giá trị và thông điệp mà thương hiệu muốn truyền tải. Trong bài viết này, hãy cùng Fresh Brand khám phá sâu hơn về khái niệm rebranding, từ định nghĩa, mục tiêu, đến quy trình thực hiện và những lưu ý quan trọng để đạt được thành công.
Rebrand là gì?
Rebrand (hay tái định vị thương hiệu) là quá trình thay đổi hoặc làm mới một thương hiệu nhằm tạo ra một hình ảnh mới, thu hút khách hàng hơn và phù hợp với chiến lược kinh doanh hiện tại. Quá trình này có thể bao gồm thay đổi tên thương hiệu, logo, màu sắc, thông điệp, định vị thị trường hoặc toàn bộ chiến lược thương hiệu.
Các loại Rebrand trong Marketing
Rebrand là gì và có bao nhiêu loại? Trong Marketing, Rebrand (tái định vị thương hiệu) là chiến lược giúp doanh nghiệp thay đổi nhận diện, hình ảnh hoặc thông điệp của thương hiệu để phù hợp hơn với thị trường và khách hàng. Dưới đây là 3 loại Rebrand phổ biến thường gặp nhất trong Marketing thương hiệu:
Làm mới thương hiệu
Làm mới thương hiệu là quá trình thay đổi một số yếu tố trong nhận diện thương hiệu nhằm mang lại sự mới mẻ, hiện đại nhưng vẫn giữ nguyên giá trị cốt lõi. Đây là hình thức rebrand nhẹ nhàng, giúp thương hiệu duy trì sức hút với khách hàng mà không làm mất đi bản sắc vốn có. Thông thường, các doanh nghiệp sẽ cập nhật logo, màu sắc, font chữ, bao bì sản phẩm hoặc thông điệp truyền thông để phù hợp hơn với xu hướng thị trường. Brand Refresh thường được áp dụng khi thương hiệu đã tồn tại lâu năm và bắt đầu trở nên lỗi thời hoặc cần tạo sự mới mẻ để thu hút khách hàng. Một ví dụ điển hình là Starbucks, khi vào năm 2011, hãng này đã đơn giản hóa logo bằng cách loại bỏ chữ “Starbucks Coffee”, chỉ giữ lại hình ảnh nàng tiên cá màu xanh nhằm tạo cảm giác tinh gọn và linh hoạt hơn. Tương tự, Pepsi cũng liên tục cập nhật logo và bao bì sản phẩm để theo kịp xu hướng, giúp thương hiệu luôn trông hiện đại mà vẫn giữ được sự quen thuộc với khách hàng.
Tham khảo: DOOH Là Gì? Hình Thức Quảng Cáo Kỹ Thuật Số Ngoài Trời Hiện Đại Nhất
Hợp nhất thương hiệu
Hợp nhất thương hiệu là chiến lược kết hợp hai hoặc nhiều thương hiệu thành một thương hiệu chung nhằm tối ưu hóa tài nguyên, giảm sự phân tán và gia tăng giá trị thương hiệu. Chiến lược này thường diễn ra khi một công ty sáp nhập hoặc mua lại một công ty khác, hoặc khi có quá nhiều thương hiệu con gây nhầm lẫn cho khách hàng. Quá trình hợp nhất có thể diễn ra theo nhiều cách, từ việc thay đổi hoàn toàn nhận diện thương hiệu của công ty bị mua lại, hợp nhất một phần (giữ lại một số yếu tố nhận diện cũ), hoặc thực hiện chuyển đổi dần dần để giúp khách hàng làm quen với thương hiệu mới. Ví dụ, Unilever đã từng hợp nhất nhiều thương hiệu nhỏ dưới hệ thống nhận diện chung để quản lý hiệu quả hơn và giảm chi phí marketing. Một trường hợp khác là Disney mua lại 21st Century Fox vào năm 2019, dẫn đến việc nhiều thương hiệu truyền hình và điện ảnh của Fox được hợp nhất hoặc đổi tên để phù hợp với hệ sinh thái của Disney.
Đổi mới thương hiệu
Đổi mới thương hiệu là quá trình thay đổi hoàn toàn bản sắc, định vị và chiến lược thương hiệu nhằm tạo ra một hướng đi mới. Đây là hình thức rebrand mạnh mẽ nhất, thường liên quan đến việc thay đổi tên thương hiệu, logo, thông điệp, tầm nhìn và đôi khi là cả danh mục sản phẩm. Doanh nghiệp thực hiện đổi mới thương hiệu khi mô hình kinh doanh thay đổi hoàn toàn, thương hiệu cũ bị ảnh hưởng tiêu cực hoặc công ty muốn nhắm đến một phân khúc khách hàng mới. Một ví dụ tiêu biểu là Facebook đổi tên thành Meta vào năm 2021, phản ánh sự chuyển dịch từ mạng xã hội sang tập trung phát triển metaverse. Netflix cũng là một ví dụ điển hình của Brand Reinvention, khi từ một dịch vụ cho thuê DVD, công ty này đã chuyển đổi thành một nền tảng streaming nội dung số và sản xuất phim, giúp thương hiệu trở thành gã khổng lồ trong ngành giải trí. Một trường hợp khác là Burberry, từ một thương hiệu thời trang lỗi thời, đã tái định vị và đổi mới toàn bộ hình ảnh để trở thành một thương hiệu thời trang cao cấp và hiện đại hơn.
Khi nào doanh nghiệp cần thực hiện Rebrand
Rebrand là gì và khi nào nên thực hiện Rebrand? Rebrand (tái định vị thương hiệu) là quá trình thay đổi nhận diện, thông điệp hoặc chiến lược thương hiệu để phù hợp hơn với thị trường và khách hàng. Đây là một quyết định quan trọng, đòi hỏi sự đầu tư lớn về thời gian, tài chính và chiến lược. Doanh nghiệp chỉ nên thực hiện rebrand khi có lý do đủ mạnh mẽ và cần thiết. Dưới đây là những trường hợp mà doanh nghiệp nên cân nhắc tái định vị thương hiệu.
- Khi thương hiệu đã lỗi thời và không còn phù hợp: Thương hiệu cần được làm mới theo thời gian để phù hợp với xu hướng thiết kế, công nghệ và nhu cầu của khách hàng. Nếu logo, màu sắc, font chữ hoặc thông điệp của thương hiệu đã lỗi thời, không còn thu hút khách hàng, doanh nghiệp nên cân nhắc rebrand. Việc cập nhật nhận diện thương hiệu giúp duy trì tính cạnh tranh và tạo ấn tượng tốt hơn với khách hàng. Một ví dụ điển hình là Starbucks, khi hãng này thay đổi logo vào năm 2011 để đơn giản hóa và hiện đại hóa hình ảnh thương hiệu.
- Khi thương hiệu không còn phản ánh đúng giá trị và tầm nhìn: Theo thời gian, doanh nghiệp có thể thay đổi sứ mệnh, tầm nhìn hoặc giá trị cốt lõi. Nếu thương hiệu hiện tại không còn phản ánh đúng bản sắc và định hướng mới của công ty, rebrand là cách để truyền tải thông điệp rõ ràng hơn. Ví dụ, Facebook đổi tên thành Meta vào năm 2021 để thể hiện sự chuyển dịch từ nền tảng mạng xã hội sang công nghệ metaverse.
- Khi doanh nghiệp mở rộng thị trường hoặc thay đổi đối tượng khách hàng: Một thương hiệu có thể được xây dựng ban đầu để phục vụ một nhóm khách hàng hoặc thị trường cụ thể, nhưng khi doanh nghiệp mở rộng quy mô, thương hiệu có thể không còn phù hợp. Nếu công ty muốn mở rộng sang thị trường quốc tế, thay đổi phân khúc khách hàng hoặc chuyển sang một lĩnh vực kinh doanh mới, rebrand giúp tạo sự phù hợp và thu hút đúng đối tượng mục tiêu. Ví dụ, Dunkin’ Donuts đổi tên thành Dunkin’ để mở rộng danh mục sản phẩm, không chỉ giới hạn ở bánh donut mà còn nhiều loại đồ uống và thực phẩm khác.
- Khi thương hiệu bị ảnh hưởng tiêu cực: Nếu thương hiệu bị ảnh hưởng bởi scandal, sai lầm trong kinh doanh hoặc nhận diện tiêu cực từ khách hàng, rebrand có thể là cách để làm mới hình ảnh và lấy lại niềm tin của thị trường. Tuy nhiên, trong trường hợp này, doanh nghiệp cần có chiến lược rebrand mạnh mẽ và đi kèm với những thay đổi thực sự trong sản phẩm, dịch vụ hoặc văn hóa doanh nghiệp. Một ví dụ điển hình là Uber, sau những bê bối về quản lý nội bộ, công ty đã thay đổi logo, nhận diện thương hiệu và tập trung vào việc xây dựng một hình ảnh chuyên nghiệp và đáng tin cậy hơn.
- Khi có sự sáp nhập hoặc mua lại doanh nghiệp: Khi hai hoặc nhiều công ty hợp nhất, việc giữ nguyên các thương hiệu riêng lẻ có thể gây nhầm lẫn và làm giảm hiệu quả nhận diện. Do đó, doanh nghiệp cần thực hiện rebrand để tạo ra một thương hiệu thống nhất, giúp khách hàng dễ nhận diện và tăng cường giá trị thương hiệu. Ví dụ, sau khi Disney mua lại 21st Century Fox, nhiều thương hiệu truyền hình và điện ảnh của Fox đã được điều chỉnh để phù hợp với hệ sinh thái của Disney.
- Khi thương hiệu bị nhầm lẫn với đối thủ hoặc không có sự khác biệt: Một thương hiệu mạnh cần có sự khác biệt và nhận diện rõ ràng để nổi bật trong thị trường cạnh tranh. Nếu khách hàng thường xuyên nhầm lẫn thương hiệu với đối thủ hoặc cảm thấy thương hiệu không có điểm độc đáo, đây là dấu hiệu doanh nghiệp cần thực hiện rebrand. Điều này có thể bao gồm việc thay đổi logo, thông điệp, phong cách giao tiếp hoặc chiến lược marketing để định vị thương hiệu một cách rõ ràng hơn. Ví dụ, Burger King đã thực hiện rebrand vào năm 2021 để tạo ra một diện mạo riêng biệt, phù hợp với xu hướng thiết kế hiện đại và hấp dẫn hơn so với đối thủ McDonald’s.
- Khi doanh nghiệp thay đổi mô hình kinh doanh hoặc chiến lược sản phẩm: Khi doanh nghiệp mở rộng hoặc thay đổi mô hình kinh doanh, thương hiệu cũ có thể không còn phản ánh đúng sản phẩm và dịch vụ mà công ty cung cấp. Rebrand giúp khách hàng dễ dàng nhận diện sự thay đổi và tạo ra một hình ảnh mới phù hợp hơn với chiến lược phát triển của công ty. Một ví dụ điển hình là Netflix, từ một dịch vụ cho thuê DVD đã chuyển sang nền tảng streaming nội dung số, đi kèm với sự thay đổi về logo, giao diện website và chiến lược marketing để phù hợp với hướng đi mới.
Tham khảo: Tổng Hợp Top 10 Phần Mềm Email Marketing Phổ Biến Nhất Hiện Nay
Quy trình từng bước để Rebrand
Rebrand là gì và từng bước thực hiện Rebrand ra sao? Rebrand (tái định vị thương hiệu) là một quá trình phức tạp, đòi hỏi sự nghiên cứu kỹ lưỡng, chiến lược rõ ràng và thực hiện bài bản để đạt được kết quả tối ưu. Dưới đây là quy trình từng bước để thực hiện rebrand một cách hiệu quả.
Bước 1: Xác định lý do Rebrand
Trước khi thực hiện rebrand, doanh nghiệp cần xác định rõ lý do và mục tiêu của việc thay đổi thương hiệu. Một số lý do phổ biến bao gồm:
- Thương hiệu đã lỗi thời và không còn phù hợp với thị trường.
- Doanh nghiệp mở rộng sang thị trường mới hoặc thay đổi đối tượng khách hàng.
- Cần khắc phục hình ảnh tiêu cực của thương hiệu.
- Có sự sáp nhập hoặc mua lại giữa các doanh nghiệp.
- Thương hiệu bị nhầm lẫn với đối thủ hoặc không có sự khác biệt rõ ràng.
Việc xác định lý do sẽ giúp doanh nghiệp định hướng đúng chiến lược rebrand, tránh thay đổi không cần thiết hoặc gây mất lòng tin từ khách hàng hiện tại.
Bước 2: Nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh
Trước khi thay đổi thương hiệu, doanh nghiệp cần thực hiện nghiên cứu thị trường để hiểu rõ:
- Xu hướng thị trường hiện tại.
- Thị hiếu và mong đợi của khách hàng.
- Các yếu tố nhận diện thương hiệu của đối thủ cạnh tranh.
- Những điểm mạnh và yếu của thương hiệu hiện tại.
Việc phân tích này giúp xác định được hướng đi phù hợp, tránh trùng lặp với đối thủ và đảm bảo rằng thương hiệu mới sẽ có sức hút với khách hàng mục tiêu.
Tham khảo: Tổng Hợp Các Cách Marketing Online Hiệu Quả, Tăng Doanh Thu Nhanh
Bước 3: Xây dựng chiến lược Rebrand
Sau khi nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp cần xác định chiến lược rebrand, bao gồm:
- Mức độ thay đổi: Làm mới thương hiệu (Brand Refresh), hợp nhất thương hiệu (Brand Consolidation) hay đổi mới hoàn toàn (Brand Reinvention).
- Những yếu tố cần thay đổi: Logo, màu sắc, font chữ, slogan, thông điệp thương hiệu, bao bì sản phẩm, phong cách truyền thông,…
- Định vị thương hiệu mới: Xác định giá trị cốt lõi, điểm khác biệt và thông điệp chính mà thương hiệu mới muốn truyền tải.
- Tác động đến khách hàng hiện tại: Đảm bảo quá trình thay đổi không làm mất đi lòng trung thành của khách hàng cũ.
Một chiến lược rõ ràng sẽ giúp quá trình rebrand diễn ra suôn sẻ và đạt được mục tiêu đề ra.
Bước 4: Thiết kế nhận diện thương hiệu mới
Dựa trên chiến lược rebrand, doanh nghiệp sẽ bắt đầu quá trình thiết kế lại bộ nhận diện thương hiệu, bao gồm:
- Logo mới: Đảm bảo thể hiện rõ bản sắc thương hiệu, đơn giản nhưng ấn tượng.
- Bảng màu thương hiệu: Phù hợp với thông điệp và cảm xúc mà thương hiệu muốn truyền tải.
- Font chữ: Đồng bộ với phong cách thương hiệu.
- Slogan mới: Nếu cần thiết, có thể sáng tạo một slogan mới để truyền tải thông điệp rõ ràng hơn.
- Bao bì sản phẩm: Nếu thương hiệu sản xuất hàng hóa, cần cập nhật thiết kế bao bì để phù hợp với hình ảnh mới.
- Giao diện website, ứng dụng và các kênh truyền thông: Đảm bảo đồng bộ với nhận diện mới.
Các yếu tố này cần được thiết kế chuyên nghiệp để tạo ra sự nhận diện mạnh mẽ và dễ dàng ghi nhớ đối với khách hàng.
Bước 5: Xây dựng chiến lược truyền thông cho Rebrand
Rebrand là gì và cách xây dựng chiến lược truyền thông để Rebrand ra sao? Một trong những bước quan trọng nhất khi thực hiện rebrand là truyền thông hiệu quả để khách hàng hiểu và chấp nhận sự thay đổi. Doanh nghiệp cần:
- Giải thích lý do rebrand: Thông qua các bài viết, video, sự kiện ra mắt,… để giúp khách hàng hiểu và ủng hộ sự thay đổi.
- Xây dựng chiến dịch truyền thông đa kênh: Bao gồm quảng cáo, truyền thông mạng xã hội, PR, email marketing, v.v.
- Thu hút sự chú ý: Có thể sử dụng teaser hoặc các chiến dịch tương tác để kích thích sự tò mò của khách hàng.
- Đảm bảo trải nghiệm đồng bộ: Mọi điểm chạm với khách hàng, từ website, mạng xã hội, cửa hàng đến dịch vụ khách hàng, đều cần phản ánh nhận diện thương hiệu mới.
- Một chiến dịch truyền thông tốt sẽ giúp thương hiệu mới nhanh chóng được đón nhận và yêu thích.
Tham khảo: Cách Chọn Khung Giờ Vàng Đăng Youtube Để Tăng Lượt View Hiệu Quả
Bước 6: Triển khai và giám sát quá trình Rebrand
Sau khi hoàn thành việc xây dựng thương hiệu mới, doanh nghiệp cần triển khai một cách bài bản:
- Cập nhật tất cả các kênh truyền thông: Website, mạng xã hội, email, bao bì sản phẩm, tài liệu marketing,…
- Đào tạo nhân viên: Đảm bảo toàn bộ đội ngũ nội bộ hiểu rõ về thương hiệu mới để truyền tải nhất quán đến khách hàng.
- Theo dõi phản ứng của khách hàng: Lắng nghe phản hồi từ khách hàng để kịp thời điều chỉnh nếu cần.
- Đánh giá hiệu quả: Đo lường các chỉ số như nhận diện thương hiệu, tương tác trên mạng xã hội, doanh số bán hàng,… để đánh giá sự thành công của rebrand.
Bước 7: Cải tiến và điều chỉnh nếu cần thiết
Ngay cả sau khi rebrand được triển khai, doanh nghiệp vẫn cần tiếp tục theo dõi và cải tiến:
- Khảo sát ý kiến khách hàng: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng với thương hiệu mới.
- Phân tích dữ liệu: Kiểm tra xem rebrand có tác động tích cực đến doanh số, lưu lượng truy cập website, sự quan tâm của khách hàng,…
- Điều chỉnh chiến lược nếu cần: Nếu có vấn đề, doanh nghiệp cần linh hoạt điều chỉnh để đảm bảo rebrand đạt hiệu quả tối ưu.
Tóm lại, Rebrand không chỉ là việc thay đổi logo hay tên gọi, mà là một quá trình tái tạo toàn diện hình ảnh và định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Để một chiến dịch Rebrand thành công, doanh nghiệp cần có một chiến lược bài bản, sáng tạo và nhất quán, đồng thời phải hiểu rõ giá trị cốt lõi của mình và nhu cầu của thị trường. Hy vọng bài viết này đã giúp bạn hiểu rõ hơn về Rebrand là gì và những yếu tố quan trọng để thực hiện một chiến dịch Rebrand hiệu quả.
Tham khảo: Tổng Hợp Các Dạng Content Marketing Phổ Biến Có Hiệu Quả Tốt Nhất Hiện Nay
